El blog de Tony Sevilla

Termine de comer y me sente en mi sillón preferido y me quede dormido. No se cuanto tiempo dormi, el caso es que cuando desperte eran las 17:30. Joder, ya llego tarde (aunque el negocio es mío hay que tener cierta responsabilidad con el horario).

Me tome un café y sali por la puerta. Llegué a la oficina y, como no, tenia llamadas perdidas para agobiar a cualquiera. Antes que pudiese llamar a nadie sono el fijo. Era de nuevo el de la ferretería para recordarme lo del presupuesto; le dije que antes de terminar el día lo llamaría. Vaya con el señor, pues no se pone pesado ni nada. A ver quien lo va a aguantar de cliente; ¿donde me estoy metiendo yo?.

En fin, me puse a contestar las llamadas.

A uno se le había quedado la impresora sin papel y no se acordaba como se ponia.

A otro no le imprimia la impresora de tickets (térmica) y preguntaba que donde se compraba el cartucho de tinta, eso le había ocurrido después de cambiar el rollo ... "¿No lo habrás puesto al revés?. Prueba a darle vuelta al papel, anda"; pues sí, estaba el papel mal puesto .....

Una chica de voz muy agradable (¿sensual?) me conto que al dar de alta un nuevo cliente se le habían borrado los datos de otro cliente. Después de media hora de averiguaciones resulto que la muy gr$f%Ñ%&$)#x#e# en vez de dar de alta a un nuevo cliente había modificado los datos de otro y se puso a hacerle facturas.... Ahora tenía un galimatias enorme en la base de datos:

- ¿Cuándo podrás venir a arreglarlo?- pregunto. Mire si tenían contrato de mantenimiento y no tenían ....
- Ir a arreglarte eso tiene un coste. - le informé.
- Ahhh. Eso lo tiene que aprobar mi jefe. - contesto.
- Bien. Comentale el problema y que me llame. - le dije.
- Veras, es que soy nueva y si le digo que metí la pata el primer día, bueno..., ya sabes .... - me dijo.
- Vaya. Lo siento. Pero comprenderas que no puedo ir por ahí haciendo favores, yo vivo de esto.
- ¿Y qué hacemos? - ¡Anda, ahora tengo que sacarle las castañas del fuego!.
- ¿Quieres que hable con él y le cuente lo que ha pasado?
- Bueno, pero no le digas que fue culpa mía.
- Ponme con él. Ya vere que le digo.
- Te paso.
Se oye una musiquita en el teléfono.....
- ¿Tony?
- Sí
- ¿Que ha pasado?
- Parece ser que la chica nueva no conoce aún el programa y se ha liado.
- ¿Se puede solucionar?
- Sí, pero tengo que pasar por ahí y no tienes contrato de mantenimiento.
- ¿Y eso que significa?
- Que te tengo que facturar la visita.
- Hombre.... Después de tanto tiempo como cliente..... Si eso es una cosa que tu arreglas en cinco minutos.
- Veras, yo vivo de esto. - le dije.
- ¿Es grave si se queda así la cosa? - Este no quiere gastarse un duro.
- Tu verás. A final de año pueden salir las declaraciones de mayores de tres mil euros mal.
- ¿Seguro?
- Y tanto. Estan mezcladas las facturas de dos clientes, que yo sepa. Igual hay más.
- ¡Vaya! ¿Y cuanto me va a costar la bromita? - Empezaba a ponerse irónico.
- No lo sé aún. Depende del tiempo que esté arreglandolo, más desplazamientos y dietas si me tengo que quedar a comer.
- ¡Coño! A comer te invito yo. - Que generoso el chico. - Vente mañana a primera hora.
- No puede ser. Tiene que se pasado, mañana tengo una reunión con otro cliente.
- ¿Y que hacemos mientras? No puedo parar la empresa. ¿No puedes venir ahora? - ¡Caray, qué cara tiene el tio! No paga mantenimiento y quiere que lo atienda de urgencia.
- Paco, la urgencia tiene un recargo del 50%. - le informe. Tampoco tenía ganas de salir corriendo a arreglarle la cosa, y menos con el día que llevaba.
- Vale. Vente pasado mañana. ¿Paramos el sistema? - accedio.
- No lo pares. No creo que la cosa vaya a mayores. Informa al personal del problema que hay y punto.
- Bien. Nos vemos pasado mañana.
- Vale. Adios.
- Adios.

Hice otras dos llamadas de menor importancia y me seguí con el tema de la ferretería. Cuando me quise dar cuenta eran las 19:30 y no había terminado de sacar el presupuesto. Lo llame para decirselo y quede con él en darselo a primera hora, a las 8:30 estaba en el almacén, me informo y me dio un numero de telefono.

Me quede un rato para terminar el presupuesto y cuando estaba para salir llegó Ramón, un buen amigo que venia con la intencion de invitarme a una carvecitas. No dije que no y nos fuimos al bar. Despues de tres o cuatro cervezas nos despedimos y me fui a casa a descansar.

El día había sido agotador, no por la cantidad de llamadas si no por la falta de sentido común de los clientes, que la mayoría de las veces tienen problemas por ir con demasiada prisa para hacer las cosas y terminan cogiendo el teléfono ante la más mínima pega.

Eso sí, ¡mañana no madrugo!